Pravidla obchodní komunikace

Mimochodem, osoba, která vlastní řeč, můžeřekni hodně, protože projevem se projevují nejvíce osobní kvality. Pokud partner nemůže "spojit dvě slova", pak vidíte, že to nejsou ty nejvíce lichotivé myšlenky o něm. Samozřejmě, abyste se stali skutečným mluvčím, musíte pracovat tvrdě a tvrdě, ale pokud budete postupovat podle několika jednoduchých pravidel pro obchodní komunikaci, pravděpodobnost úspěšného výsledku konverzace se výrazně zvýší.

Nejprve vždy vždy čtěte. Nehromažďujte pod nosem, nepleťte slova. Pokud je vaše řeč pro partnera nepochopitelná, může to vyvolat zájem?

Nemluvte monotónně. Monotónní nudná řeč je podobná čínskému mučení -z takového rozhovoru chci uniknout co nejrychleji, kromě toho musím bojovat s velkou touhou spát. Příroda dala člověku schopnost řídit svůj hlas - tak využijte této příležitosti. V závislosti na informacích, které hlasujete, zvyšujete nebo snižujete tón, použijte emoční barvu hlasu.

Tempo vašeho projevu by nemělo být ani příliš pomalé ani příliš rychlé. Pomalý partner, který chce každýspíše "tlačit", dokončit větu pro něj. Příliš pomalá řeč vede k odvrácení od předmětu konverzace. Velmi rychlá řeč, naopak, neumožňuje posluchači, aby zachytil vlákno vašeho vyprávění - prostě nemá čas.

Odstraňte dlouhé a krátké fráze. Pokud jsou všechna vaše fráze krátká, řeč je vnímána jako příliš krutá, trhavá a příliš dlouhé fráze jsou obtížné pochopit.

Zeptejte se správných otázek. Existují otázky, které naznačují podrobný popisodpověď, dát jídlo k zamyšlení. To jsou otevřené otázky. Na druhé straně otázky, jejichž odpověď může být pouze "Ano" nebo "Ne", se nazývají uzavřené otázky. Množství uzavřených otázek vyvolává pocit "výslechu s vášením", ale příliš mnoho otevřených otázek může vést konverzaci "špatnou stepí".

Buďte schopni poslouchat konec. Toto pravidlo znamená nejen to, že nepřerušíte partnera, ale také ho skutečně posloucháte, ponořte se do toho, co řekl. Ukažte svou pozornost vhodným potřásáním hlavy, gesta.

Aby rozhovor byl úspěšný, účastníci by měli být "na stejné vlnové délce". Proto se pokuste použít tento jazyk,což je pro vašeho protějšku jasné. Nesnažte se ozdobit svůj projev s kanceláří a dalšími "abstruzními" frázemi, abyste vypadali pevněji. Vzájemné porozumění je klíčem k úspěšné konverzaci.

Pokud máte rozhovor s šéfem nebo mluvíte na ranní schůzi, promyslete si svůj řeč. Například pro řeč, postavte svůj projev takhle. V první části zdůvodněte naléhavost tohoto problému nebo problému, ve druhém - uvedete hlavní informace, vaše argumenty a argumenty. V závěrečné části shrňte, co bylo řečeno.