Aktivní poslech - "klíč" k účastníkovi

Obvykle se věří, že v rozhovoru hraje vypravěčaktivní poslání a posluchač je pasivní, nic od něj vůbec nevyžaduje. Pouze pasivní posluchač může způsobit, že vypravěč má pocit, že mluví v prázdnotě. Aktivní poslech pomáhá také najít partnera, který projevuje zájem o to, co říká.

Aktivní poslech je dovednost, kterou lze přinést k automatismu. Tam jsou aktivní metody poslechu, což je zcela možné zvládnout, pokud neustále trénujete. Jaké jsou součásti aktivního poslechu?

Aktivní poslech je schopnost poslouchat "s celým svým tělem". Pokud nás zajímá, co říká člověk, myotočte se k němu nebo dokonce k celému tělu a podívejte se do jeho očí. A pokud se odvrátíme od partnera a zkoumáme předměty v místnosti, ukážeme, že jsme lhostejní vůči partnerovi a předmětu rozhovoru.

Proto se nejprve obraťte na účastníka aPodívejte se do jeho očí, ne na boky. Ale neohýbejte se příliš blízko, zasahujte do svého osobního prostoru a alespoň občas odhlédněte pryč, jinak se partner může zdát, jako byste ho hypnotizovali. Všechno je v moderování dobré.

Reagujte na to, co řekne interlocutor. K tomu můžete použít gesta (kývnutí) a slova ("ano", "já vás rozumím" atd.). Ale je důležité, aby se to nepřehnulo, jinak byste byl chycen v neurčitosti.

Dalším způsobem, jak ukázat, že máte zájem o partnera, je parafráze. Z času na čas opakujte své vlastní slovamyšlenky na partnera. To mu nejprve ukáže, že ho posloucháte, a za druhé, pomůže vám objasnit význam prohlášení a partner - v případě potřeby přizpůsobte své slovo. Ale opět, parafráze je v moderování dobrá, nepotřebujete "papoušek", je to nepříjemné.

Může být také aktivní poslech vývoj myšlenek partnera. Ale v tomto případě, v žádném případě nemůže přerušit,ukončení věty namísto účastníka. Nesnaž se mu "pomoci", pokud nedokončí. Nechte řečníka dokončit větu, a teprve potom si můžete vyzvednout a dále rozvíjet základní myšlenku, pokud je taková potřeba.

Zeptejte se, jestli něco nerozumíte. Otázky nejsou žádným ukazatelemtvoje hloupost. Umožní partnerovi pochopit, že máte zájem o předmět konverzace a chcete získat další informace nebo objasnit, co je již k dispozici. Kromě toho může včasná otázka pomoci partnerovi, pokud má potíže se zněním myšlenky.

Ale příliš mnoho otázek může vést k myšlence, že neposloucháte, tak byste měli zeptejte se správných otázek ve správný čas. Navíc položte otázku - je to ještě polovina bitvy, musíte pozorně poslouchat odpověď, pro kterou jste ve skutečnosti položili otázku.

Aktivní poslech je také nazýván empatickou, protože ovlivňuje nejen informační sféru, ale také emotivní. Ukažte partnerovi, kterému rozumíte, a sdílejte jeho pocity. Tato technika je podobná parafráze, ale v případě parafráze je důraz kladen na informace a zde na pocity. Nebojte se dělat chybu v pochopení pocitů partnera: pokud se něco stane, opraví vás.

Netiskněte druhou osobu, buďte dobrotiví. Pokud je rozrušený a rozrušený a neje nastaven na upřímný rozhovor, nechte ho chvíli sám. Není třeba pořádat výslech, i kdyby byl zamaskovaný jako záležitost: to jen odradí touhu komunikovat s vámi.

Aktivní poslech vám pomůže získat důvěru partnera a získáte více informací, než by vám komunikační partner v obvyklé situaci řekl. Navíc můžete Naučte se lépe pochopit emoce a pocity partnera, takže schopnosti aktivní poslechu vám pomohou "pumpovat" a vaši emoční inteligenci.

Je velmi důležité aktivně poslouchat rodiče - pomůže najít společný jazyk s dítětem. Koneckonců, hlavním pozdravem při komunikaci rodičů s dětmi je neschopnost rodičů pochopit pocity dítěte. A schopnosti aktivní poslechu pomáhají pochopit pocity partnera.

Aktivní poslech je schopnost nejen slyšet, ale také pochopit nejen to, co bylo řečeno, ale také jak a proč bylo řečeno. Poslouchejte se aktivně a lidé vás budou přitahovat.