Obchodní komunikace: znaková řeč

Není tajemstvím, že vaše pocity a myšlenky jsou lidévyjadřuje nejen slova, ale i neverbální, tj. s pomocí gest. Proto, když znáte jazyk gest, můžete se naučit pochopit skryté "signály" účastníka. Jaké jsou tyto "signály"?

Uzavřená póza. Křížené náruče na hrudi, regál se zkříženými nohami - to je typická "uzavřená" póza. To symbolizuje obrannou pozici, kterou obsadil interlocutor, a také tato pozice může sloužit jako signál, že partner nemá zájem o konverzaci.

"Otevřená" póza je přímo naproti uzavřenému: končetiny nejsou zkřížené, plášť je rozepnutý. Tato pozice představuje důvěru partnera.

Pokud účastník často táhne vlasy, pak tohlesignalizuje nejistotu partnera, jeho obavy nebo strach. Pokud zástupci slabšího pohlaví lehce zkroutí pramen vlasů na prstech - toto gesto znamená flirtování.

Klepal na podlahu a houpal - tyhlegesta signalizují netrpělivost partnera, jeho touhu ukončit konverzaci co nejdříve. Také zvyk neustále poklepávat na podlahu vytváří nervózní povahu.

Ale poklepáním s perem nebo tužkou na stůl- to je nuda. Pokud interlocutor pokládá stůl s končetinami prstů, může to znamenat jeho vědomí nebo signál, že interlocutor vzal přístup čekat a vidět.

Nebezpečnost partnera v sobě a jeho nepohodlí způsobují krk na židli nebo na patách. Toto chování může také signalizovat určitý infantilismus účastníka.

Příliš impozantní, uvolněná póza na stoličcebrát líného líný nebo arogantní. A naopak příliš přísná postoj, když partner, jako by chtěl obsadit minimální místo, mluví o svém podceňovaném sebehodnocení.

Pokud interlocutor vytáhne lalůčku uchapochybnosti, nemůže přijmout konečné rozhodnutí. A jestliže se dotyčná osoba neustále dotýká jeho tváře - může to sloužit jako signál jeho nepoctivosti nebo nervozity.

Rušení interlocutora bude také řečeno neustálým třením rukou, protože když je vzrušení silné, dlaně člověka se potají.

Interlocutor, neustále obracející krk ze strany na stranu, s největší pravděpodobností prožívá stres nebo naopak flirtuje.

Pokud jsou ruce partnera položeny za zády, hlavuvysoká a brada "vyčnívá", znamená to, že se účastník cítí nadřazený, je si jistý sám v sobě. Také o smyslu pro nadřazenost řečníka mluví jeho póza s rukama odebraným hlavou a nasměrovanými stranami.

Postoj "ruky ve stranách" hovoří o agresivitě partnera, o jeho vzvinchennosti ao připravenosti na aktivní akci. Interlocutor vyjadřuje touhu bránit své vlastní zájmy až do konce.

Pokud účastník nosí brýle, otřete sklobrýle nebo umístění úchytů jejich rámců v ústech znamená, že partner potřebuje pauzu na přemýšlení. Pokud dotazovaný odstraní brýle a hodí je na stůl, znamená to, že je napjatý, téma konverzace je pro něj nepříjemné nebo téma rozhovoru je příliš akutní.

Tato a jiná gesta nebo postavení mají teprve potompokud jsou nedobrovolní. Takže například stejné brýle na brýle mohou jen říct, že sklo je skutečně špinavé a partnerka je chce vyčistit. Vysoké pocení dlaní může být biologickým znakem těla a není signálem vzrušení.

Znakový jazyk v obchodní komunikaci má obrovskývýznam. Poté, co se naučil "číst" emoce partnera, ovládání jejich gest a postojů, je možné co nejúčinněji jednat. Chcete-li učit se znakový jazyk, není těžké, hlavním úkolem je věnovat pozornost tomu, jak se chovají ostatní lidé, a také se učit jejich vlastní návyky.