Pracujte jako dispečer v taxíku

Jak již bylo řečeno, práce dispečera v taxíku zvenčí se zdá být bezprašná: stačí zadat objednávku a předat jej řidiči a pak informovat klienta, že na něj čeká auto. Nicméně, dispečer je tváří firmy: o tom, jak dobře pracuje, závisí zisk společnosti.

Jaké jsou hlavní požadavky na dispečera v taxi? Jedním z hlavních požadavků je příjemný hlas a dobrá dikce. Práce dispečera je spojena s komunikací s lidmi,a aby se klient chtěl znovu obrátit na tuto službu taxislužby, měla by komunikace s dispečerem na něj zanechat příjemný dojem. Dobrá řeč a kompetentní projev - závazek vzájemného porozumění jak zákazníkům, tak taxikářům.

Nicméně řeč není všechno. Taxi dispečer musí pochopit geografii města nebo alespoň být schopen pracovat s mapami (dobrý,Nyní nemusíte hromadit v atlasech, ale můžete použít on-line mapy). Samozřejmě, řidič taxíku ví, jak se dostat do cíle. Ale někdy klient při rezervaci taxi má zájem o to, kolik to bude stát výlet. To znamená, že dispečer musí odhadnout trasu a vzdálenost, aby bylo možné vypočítat přibližné náklady na cestu.

Pokud taxislužba nabízí různé tarifní plány, musí dispečer pochopit jejich složitost a nuance, aby je v případě potřeby objasnil klientovi a odpověděl na všechny jeho otázky. Provozovatel taxislužby je druh "vizitky" společnosti, první dojem, na kterém závisí, zda bude klient chtít i nadále využívat služby této taxi služby.

Také dispečer musí být jistým uživatelem počítače: většina služeb používá speciálnísoftware pro organizaci workflow. Často budete potřebovat rychlé psaní textu. Záleží však na konkrétní službě. Kromě toho se můžete naučit hodně přímo na místě: v řídicí jednotce na vysokých školách se neučíte, takže v každém případě budete muset pochopit základní pojmy profese v procesu práce. Ve velkém městě významnou výhodou je znalost angličtiny, protože taxík může volat zahraniční turisty.

Pro dispečera jsou velmi důležité osobní vlastnosti. Musí být společenský, vzdělaný, taktný. Krásný hlas nemá moc hlasu, pokud v tomto hlasu není žádná přívětivost a dobrá vůle: klient by měl být vítaný. Také musí být dispečer pacienta, bez konfliktu a stresu: zákazníci se setkávají s různými, ne všichni jsou přátelští, úkol dispečera není reagovat na hrubost na hrubost a snižovat pravděpodobnost konfliktních situací na minimum.

Nezapomeňte na "standardní" sadu vlastností, které jsou nezbytné pro mnoho jiných profesí: odpovědnost, péče, organizace. Úkolem dispečera je organizovat pracovníkaproces taxislužby, ale jak můžete organizovat někoho, pokud se nemůžete organizovat? Dispečer současně koordinuje práci desítek strojů: přijímá a rozděluje objednávky, sleduje, zda jsou automobily podávány včas, a tak dále.

Více správce taxislužby musí mít vytrvalost. Tato práce se zřídkakdy týká standardního rozvrhu od devíti do šesti: s největší pravděpodobností musíte jít na noční směny nebo pracovat dny (obvyklý plán práce u operátora taxislužby - den ve třech).

Práce jako dispečer v taxíku není snadná, ale fascinující. Pro většinu lidí se stává vlastnídruh "staging post" v kariéře a umožňuje vám získat obrovský zážitek, který může být užitečný v jiných oblastech práce, takže se s touto profesí nepovažujete s pohrdáním.